Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 15 mars 2026
Chez Pattes Fidèles, la protection de vos renseignements personnels est une priorité. La présente page résume nos pratiques en matière de confidentialité, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25).
📄 Consultez notre politique de confidentialité complète pour tous les détails.
Ce que nous collectons
Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à la prestation de nos services :
• Vos coordonnées (nom, courriel, téléphone, adresse)
• Les informations relatives à votre chien (nom, race, âge, historique comportemental, vaccination)
• Les données de paiement (traitées de façon sécurisée par notre fournisseur – nous ne conservons jamais vos numéros de carte)
• Des données de navigation sur notre site Web (avec votre consentement, via les témoins de connexion)
Pourquoi nous les collectons
Vos renseignements servent à :
• Gérer votre inscription aux cours et assurer le suivi de votre dossier
• Communiquer avec vous (confirmations, rappels, changements d’horaire)
• Traiter les paiements et la facturation
• Améliorer nos services et votre expérience
• Vous envoyer des communications promotionnelles (uniquement avec votre consentement distinct)
Vos droits
La Loi 25 vous donne un contrôle concret sur vos données. Vous pouvez en tout temps :
• Accéder aux renseignements que nous détenons à votre sujet
• Demander la correction de renseignements inexacts
• Retirer votre consentement à l’utilisation de vos données
• Demander la suppression ou la désindexation de vos renseignements
• Demander la portabilité de vos données dans un format structuré
Témoins de connexion (cookies)
Notre site utilise des témoins de connexion. Les témoins essentiels au fonctionnement du site sont toujours actifs. Les témoins analytiques et de préférences ne sont activés qu’avec votre consentement. Par défaut, nos paramètres assurent le plus haut niveau de confidentialité.
Sécurité et conservation
Nous protégeons vos renseignements par des mesures de sécurité adaptées, incluant le chiffrement des données en transit (HTTPS), l’accès restreint au personnel autorisé et la destruction sécurisée des données lorsqu’elles ne sont plus nécessaires. Nous ne vendons, ne louons et n’échangeons jamais vos renseignements personnels.
Personne responsable
Pour toute question, demande d’accès ou plainte concernant vos renseignements personnels, contactez notre responsable de la protection des renseignements personnels :
Aude Cloutier
info@pattesfideles.ca
(819) 815-3000, poste 102
21-142 rue de Varennes, Gatineau (Québec)
Nous répondons à toute demande dans un délai de 30 jours. Si vous n’êtes pas satisfait(e) de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI) à www.cai.gouv.qc.ca.
📋 Politique complète
Pour connaître l’ensemble de nos pratiques, incluant la gestion des incidents de confidentialité, les rôles et responsabilités, l’utilisation de photos et vidéos, ainsi que nos pratiques en matière de conservation et destruction des données, téléchargez notre politique de confidentialité complète.
📥 Télécharger la politique de confidentialité complète (PDF)